Términos y Condiciones de Uso del Sitio y de la Plataforma
Litis
Responsable: Diego Armando Salgado Romero, persona natural comerciante, NIT 16078414-1, propietario del establecimiento de comercio Sinergia Grupo Empresarial del Tolima, que opera bajo el nombre comercial Litis, en adelante EL OPERADOR.
Dirección para notificaciones judiciales: Carrera 20 # 44-226, Oficina 102, Ibagué, Tolima, Colombia.
Teléfono: (+57) 313 315 1751 (también WhatsApp)
Correo: litisasesoresjuridicos@gmail.com
I. QUÉ RIGE ESTE DOCUMENTO
Artículo 1. Definiciones: Para efectos de este documento se entiende por:
EL BUFETE: Litis, nombre bajo el cual EL OPERADOR presta servicios jurídicos.
EL SITIO: las páginas que cualquiera puede consultar sin identificarse.
LA PLATAFORMA: el sistema de información al que se entra con una cuenta propia, y en el que el usuario adelanta sus asuntos, carga sus documentos, realiza sus pagos, firma electrónicamente y consulta lo que ha firmado.
EL AFILIADO: quien contrató el Plan de Asistencia Jurídica por Afiliación, y mientras esté vigente.
EL CLIENTE: quien contrata un servicio jurídico sin estar afiliado —una asesoría, un concepto escrito o la representación en un asunto—.
EL ASUNTO: el caso, trámite o proceso que EL BUFETE acepta atender, con el expediente que le corresponde en LA PLATAFORMA.
Artículo 2. Alcance: Este documento rige el uso de EL SITIO y de LA PLATAFORMA: quién puede usarlos, cómo funciona la cuenta, qué pasa con los documentos que usted carga y con lo que firma electrónicamente.
No es el contrato del servicio jurídico. Cada servicio de EL BUFETE tiene su propio contrato, que usted lee completo en LA PLATAFORMA antes de aceptarlo y que puede volver a consultar cuando quiera. Allí están las condiciones del negocio: qué comprende el servicio, sus honorarios, sus plazos, los deberes de cada parte, el secreto profesional, el conflicto de interés y la terminación.
Artículo 3. Aceptación: Al usar EL SITIO, usted acepta estos Términos y declara conocer la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.
Contratar es distinto de navegar. Ningún servicio queda contratado por el solo uso de EL SITIO, ni por escribir a EL BUFETE, ni por describir un caso. Contratar exige aceptar de forma expresa el contrato que corresponda al servicio. En ningún caso una casilla viene marcada de antemano, y el silencio no equivale a aceptación.
Esta aceptación no es irrevocable: usted conserva íntegros los derechos que la ley le reconoce como consumidor y como titular de sus datos personales, incluido el de revocar sus autorizaciones. Ninguna disposición de este documento puede interpretarse como renuncia a esos derechos, que son irrenunciables conforme al artículo 4 de la Ley 1480 de 2011.
Artículo 4. Consultar no crea relación profesional: Lo que EL SITIO publica es información, no asesoría jurídica. Las descripciones de servicios y los textos informativos no son un concepto jurídico y no pueden tomarse como base para decidir sobre un caso concreto: cada caso depende de sus hechos, de sus pruebas y de sus términos.
Escribir a EL BUFETE, describir un caso o pedir una cotización no crea una relación abogado–cliente, y no obliga a EL BUFETE a actuar ni a cumplir ningún término. La relación profesional nace cuando EL BUFETE acepta expresamente el encargo y se firma el contrato correspondiente. Hasta entonces, ningún término judicial ni plazo de prescripción o caducidad queda bajo su cuidado, y esos plazos siguen corriendo.
Lo que usted cuente queda protegido desde ese momento. El secreto profesional que el artículo 74 de la Constitución declara inviolable, y que la Ley 1123 de 2007 impone al abogado, cubre su consulta aunque el encargo no se acepte y aunque no pague nada.
II. EL SITIO Y LA PLATAFORMA
Artículo 5. Quién puede usar la plataforma: LA PLATAFORMA está dirigida a personas mayores de edad con capacidad para obligarse. Las cuentas se abren únicamente a nombre de personas mayores de edad.
Que un asunto involucre a un menor de edad —una cuota de alimentos, una sucesión, un proceso de familia— no le abre a él una cuenta: quien la tiene y actúa es su representante legal.
Artículo 6. Veracidad de la información: Usted responde por la información que registra. Suministrar información falsa, suplantar a otra persona o alterar un documento puede constituir delito conforme al Código Penal colombiano, y da lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Artículo 7. La cuenta: Las cuentas las crea EL OPERADOR, o se crean por invitación dirigida a una persona determinada. No hay registro abierto al público. Quien quiera vincularse lo solicita por los canales de contacto, y EL BUFETE le remitirá sus datos de acceso.
La cuenta es personal e intransferible. Usted no debe compartir sus credenciales ni permitir que otra persona la use. Su cuenta contiene el expediente de su asunto, y quien entre a ella verá lo que usted vería.
Artículo 8. Credenciales y seguridad: Usted es responsable de custodiar su contraseña. Si sospecha que alguien conoce sus credenciales o accedió a su cuenta, debe cambiar la contraseña y avisar a EL OPERADOR de inmediato.
LA PLATAFORMA ofrece ingreso por huella o reconocimiento facial del propio dispositivo. Activarlo es voluntario. El rasgo biométrico no se transmite ni se almacena en los servidores de EL OPERADOR: permanece en el dispositivo, que únicamente entrega una llave criptográfica que no permite reconstruirlo.
Desde su cuenta puede retirar el acceso de un dispositivo en cualquier momento, y si pierde uno puede hacerlo desde otro. Si no dispone de otro dispositivo, avise a EL OPERADOR y el acceso se retira por usted.
Artículo 9. Cierre y suspensión: Usted puede solicitar el cierre de su cuenta cuando quiera. El cierre no borra la información que EL OPERADOR debe conservar por mandato legal, por razones probatorias o mientras subsistan obligaciones derivadas de un contrato vigente.
EL OPERADOR puede suspender el acceso cuando detecte un uso que ponga en riesgo la seguridad de LA PLATAFORMA o de la información de terceros, o un incumplimiento grave de estos Términos. La suspensión se comunicará con la razón que la motive.
Cuando vence el Plan de Asistencia Jurídica, LA PLATAFORMA cierra el acceso a los servicios del Plan y deja abierta la opción de renovarlo. Eso no afecta el expediente de un asunto que EL BUFETE tenga a su cargo, ni los documentos que usted ya firmó.
Mientras usted tenga documentos firmados en LA PLATAFORMA, conservará el medio para consultarlos, descargarlos e imprimirlos, aunque su cuenta se cierre o se suspenda. Si el acceso no fuera posible, EL OPERADOR le remitirá las copias por el canal que usted indique.
Artículo 10. Documentos que usted carga: Los documentos que usted carga se usan únicamente para el asunto en el que los aporta. Se almacenan fuera del directorio público del servidor, con acceso restringido al personal que deba consultarlos.
Las imágenes se comprimen al guardarse, de forma irreversible y sin conservar el original, para que puedan verse y transmitirse con agilidad. Verifique que el documento se lea bien después de cargarlo: un soporte ilegible no sirve como prueba.
Lo que usted carga no reemplaza el original. Conserve los documentos físicos: un proceso puede exigir el original o una copia auténtica, y esa la aporta usted.
Artículo 11. Firma electrónica: Los documentos que usted firma en LA PLATAFORMA se firman electrónicamente, en los términos de la Ley 527 de 1999 y del Decreto 1074 de 2015. La firma vincula su identidad, el documento exacto que usted leyó y el momento en que lo aceptó, mediante un registro de integridad que permite comprobar después que nada se modificó.
Antes de firmar, usted puede leer el documento completo. Al firmarlo:
1. Se conserva una copia inalterable como evidencia, con su registro de integridad.
2. Se genera su copia, con la hoja de firma diligenciada, el sello del acuse y el código de verificación.
3. Esa copia queda guardada en su cuenta, de donde puede descargarla o imprimirla cuando quiera.
Se le avisa por correo cada vez que se produce una novedad en su asunto. La copia del documento firmado no viaja por correo: vive en su cuenta, de donde se descarga siempre igual y las veces que haga falta.
Cualquier persona puede comprobar la autenticidad de un documento firmado con su número de referencia, en la dirección de verificación impresa en él.
Los poderes para actuar en un proceso judicial se otorgan por este mismo medio, conforme al artículo 5 de la Ley 2213 de 2022, que permite conferirlos mediante mensaje de datos sin firma manuscrita ni presentación personal.
Artículo 12. El expediente en LA PLATAFORMA: En LA PLATAFORMA usted consulta el estado de su asunto: la etapa en que va, las actuaciones que EL BUFETE publica, los documentos que usted envió y los que EL BUFETE le entrega.
No todo el expediente se publica, y eso es deliberado. EL BUFETE lleva por separado sus notas de trabajo, su análisis de estrategia y los documentos internos del proceso; lo que se publica es la información del asunto, redactada para que usted la entienda. Que una actuación no aparezca no significa que no se haya hecho.
Quién atiende su asunto. EL BUFETE ejecuta los servicios con autonomía técnica, jurídica y administrativa, y designa a los abogados y asistentes jurídicos necesarios para su cumplimiento, según la naturaleza de cada asunto. Las actuaciones que por ley exijan abogado inscrito las adelantará un abogado designado por EL BUFETE.
Lo que aparece en LA PLATAFORMA es información sobre su asunto, no una certificación del estado del proceso. Las constancias oficiales las expiden los despachos judiciales.
El acceso a un expediente no lo da el cargo. Se concede persona por persona, y toda lectura queda registrada. Ese registro existe a favor suyo: si alguna vez hay que responder quién entró a su caso, la respuesta existe.
Artículo 13. Pagos: Los pagos electrónicos se procesan a través de una pasarela de pagos contratada para ese fin. EL OPERADOR no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias, y no realiza cobros automáticos: cada pago lo autoriza usted.
También pueden aceptarse otros medios, como transferencia o efectivo, en cuyo caso usted carga el comprobante y el servicio se activará una vez verificado.
Artículo 14. Derecho de retracto: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, si usted tiene la calidad de consumidor y contrató por EL SITIO o LA PLATAFORMA, podrá retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, por cualquiera de los canales de atención, y EL OPERADOR le devolverá la totalidad de lo pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes.
El retracto no procederá cuando la prestación haya comenzado con su acuerdo, conforme a la excepción del numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: en el estudio de títulos, al completarse la entrega de los documentos; en el acompañamiento en causa propia, con la primera asesoría; en los demás servicios, en el momento que señale su contrato.
Artículo 15. Comunicaciones: EL OPERADOR se comunicará con usted por el correo electrónico registrado en su cuenta y por los avisos que aparecen dentro de LA PLATAFORMA. Mantenga su correo actualizado: las comunicaciones enviadas a la dirección registrada se entienden recibidas.
Lo que se decida en su asunto se comunicará y quedará registrado en LA PLATAFORMA. Los mensajes por canales informales sirven para coordinar, no para dejar constancia.
Artículo 16. Compromisos del usuario: Usted se compromete a no:
1. Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier programa dañino.
2. Intentar acceder sin autorización a LA PLATAFORMA, al servidor o a las cuentas o datos de otras personas. Los expedientes son ajenos y están protegidos por el secreto profesional.
3. Extraer masivamente contenidos por medios automatizados, ni reproducir EL SITIO o LA PLATAFORMA con fines comerciales.
4. Interferir en el funcionamiento del servicio o en el uso que otros hacen de él.
El incumplimiento puede constituir infracción de la normatividad colombiana. EL OPERADOR informará a las autoridades competentes y colaborará con ellas.
Artículo 17. Propiedad intelectual: Los contenidos, diseños, textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales y programas de EL SITIO y de LA PLATAFORMA pertenecen a EL OPERADOR o los usa con autorización de su titular.
Usted puede consultar, descargar e imprimir los contenidos para su uso personal. Cualquier otro uso —reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o explotarlos comercialmente— requiere autorización previa y escrita.
La información que usted registra en LA PLATAFORMA sigue siendo suya. EL OPERADOR la trata como Responsable del Tratamiento, para las finalidades que usted autorizó y con los derechos que la ley le reconoce, sin adquirir propiedad alguna sobre sus datos personales.
Artículo 18. Disponibilidad: EL OPERADOR procura que el servicio esté disponible de forma continua, y realiza las tareas de mantenimiento que sean necesarias, avisando con anticipación cuando la interrupción sea programada y previsible.
El servicio depende de redes y de proveedores que no están bajo el control de EL OPERADOR. Las interrupciones, demoras o fallas causadas por la conexión del usuario, por su equipo, por terceros o por fuerza mayor no son imputables a EL OPERADOR.
Los términos judiciales no se suspenden porque LA PLATAFORMA falle. Si necesita hacer llegar algo con urgencia y no puede cargarlo, comuníquese de inmediato por los canales de contacto.
Artículo 19. Contenidos de terceros: Cuando EL SITIO enlace o incorpore contenidos de terceros —un mapa, un video, una herramienta—, esos contenidos se rigen por las condiciones de quien los provee. EL OPERADOR los incorpora para información y no controla lo que contienen.
Artículo 20. La plataforma instalada en el dispositivo: LA PLATAFORMA puede instalarse en su dispositivo y abrirse como una aplicación, sin pasar por una tienda de aplicaciones. Es voluntario, es la misma plataforma con el mismo ingreso, y no concede permisos adicionales sobre su dispositivo. Lo que queda guardado en el dispositivo se detalla en la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
III. DISPOSICIONES FINALES
Artículo 21. Datos personales y cookies: El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y por el Aviso de Privacidad; el uso de cookies, por la Política de Cookies. Los tres documentos se encuentran publicados en este sitio.
Artículo 22. Documentos que integran la relación: Integran la relación entre usted y EL OPERADOR, además de estos Términos:
1. El contrato del servicio que usted haya contratado. Se muestra completo en LA PLATAFORMA antes de aceptarlo, y queda registro de la versión que se mostró y de la fecha.
2. El poder que usted otorgue, cuando el servicio comprenda representación.
3. Las autorizaciones que usted otorgue, con la versión del texto que leyó, su fecha y la constancia de su otorgamiento.
4. La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.
En caso de contradicción prevalece el documento firmado, y estos Términos únicamente en lo no previsto por él.
Artículo 23. Modificación: EL OPERADOR puede modificar estos Términos. Las modificaciones rigen hacia el futuro y no afectan los contratos ya celebrados, que se rigen por el texto vigente al momento de su celebración.
La versión aplicable es la publicada en esta página, con la fecha que aparece al pie.
Artículo 24. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se radican en la página Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, enlazada en el pie de este sitio. Al radicar, quien la presenta recibirá un número de radicado con la fecha y la hora, con el que podrá consultar allí mismo el estado de su solicitud y la respuesta.
Se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la radicación.
Las solicitudes sobre datos personales —conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización— se presentan al buzón habeasdata@sinergiagrupoempresarial.com y se atienden en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Las quejas sobre la conducta profesional de un abogado se presentan además, si usted lo estima, ante la Comisión Seccional de Disciplina Judicial, que es la autoridad competente conforme a la Ley 1123 de 2007. Estos Términos no le exigen agotar ningún trámite previo ante EL OPERADOR para acudir a ella.
Artículo 25. Ley aplicable y controversias: Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someten a los jueces de la República, con domicilio contractual en Ibagué.
Usted puede acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus derechos como consumidor, sin que estos Términos puedan exigirle agotar previamente ningún trámite ante EL OPERADOR.
Artículo 26. Vigencia: Estos Términos rigen desde la fecha indicada al pie y sustituyen a los publicados con anterioridad.
Vigente desde el 12 de octubre de 2026.